Condiciones generales de venta

1. Información General

Condiciones Generales de Venta: De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y normativa concordante, se hace constar que Quirón Prevención, S.L.U. con NIF: B64076482 y tiene su sede social en C/ Agustín de Betancourt, nº 25 – 28003 Madrid.

La dirección de correo electrónico en la que puede contactar con Quirón Prevención, S.L.U. es informacion@quironprevencion.com. También puede contactar por teléfono en el 91 122 14 52.

2. Condición de uso y acceso a la web

2.1. Objeto

La web presta unos servicios por los que el usuario registrado puede adquirir una serie de servicios no físicos (ej. citas, formación o asesoramiento).

Quirón Prevención, S.L.U. se reserva el derecho de realizar cuantos cambios y modificaciones consideren necesarios o convenientes en la página web y en el catálogo de servicios ofrecidos. No se comunicará, en ningún caso, aviso previo, por lo que el acceso posterior implicará la aceptación inequívoca de las modificaciones por el usuario.

En todo caso, la contratación de servicios (citas, cursos, etc.) por el usuario quedará sometida a la información específica que en cada proceso de venta se facilite antes y después de la contratación. Se advierte que las condiciones de anulación están ligadas a la fecha de prestación del servicio contratado. Estas condiciones no son estáticas y pueden verse alteradas en función de las disponibilidades y ofertas.

2.2. Navegación

La navegación en el sitio web de Quirón Prevención, S.L.U. es de libre elección por cada usuario o usuario registrado. Entendemos que el acceso o la mera utilización de la misma implica la aceptación inequívoca de las advertencias legales y sus condiciones de uso.

Por tanto, el usuario o usuario registrado debe conocer y, aceptar en su caso, el presente Aviso Legal, las Condiciones de Uso y los términos de la contratación (estas CGV), así como cualesquiera otras advertencias legales sobre los servicios ofrecidos en el sitio web de Quirón Prevención, S.L.U. y su aplicativo (programación y bases de datos que hacen posible la contratación electrónica).

4. Contratación de Servicios

4.2. Condiciones de la Contratación de Servicios

En el sitio web aparecen todos los servicios ofertados con sus características principales, incluyendo fechas, horarios y objetivos.

El usuario registrado puede acceder a la contratación de los servicios ofertados por Quirón Prevención, S.L.U.. Para ello deberá seguir los trámites señalados al final de este punto 4.1.

Archivo de la Transacción: La transacción comercial quedará archivada en las correspondientes bases de datos de Quirón Prevención, S.L.U.. El usuario tiene derecho a solicitar copia del documento resumen referido a la contratación.
Corrección de Errores: Se facilitan herramientas de edición que le permitan identificar y corregir los errores en la introducción de los datos antes de confirmar la contratación.
Idioma: Los contratos se formalizarán en castellano.
Precios: Todos los precios incluyen el IVA (o el impuesto legalmente aplicable). El precio desglosará, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, así como los gastos adicionales por servicios accesorios o condiciones de pago similares.
Métodos de Pago: Las modalidades de pago aceptadas vienen indicadas en el apartado 4.2.4.
Anulación: Se reconoce el derecho de anulación o desistimiento conforme a los términos regulados en el apartado 4.2.2.3, siempre antes de la fecha de prestación del servicio.
Atención al Cliente y Garantías: Existe un Servicio de atención al cliente descrito en el apartado 4.2.6 y se reconocen al usuario las garantías según se indican y definen en el apartado 4.2.5

Trámites para la Celebración de los Contratos

Trámite 1: Compra y su Validación: Para que el proceso de contratación finalice, el usuario debe proceder a la verificación y validación de la cesta de compra. En la cesta quedan reflejados todos los precios según el desglose descrito en el punto anterior. Las peticiones de contratación realizadas a través de Quirón Prevención, S.L.U. están sometidas a la disponibilidad de los servicios seleccionados (ej. disponibilidad de plazas o de fechas).

Trámite 2: Facturación y Aceptación: A continuación, el usuario deberá precisar los datos de facturación. En esta fase el usuario debe aceptar los términos legales de la contratación. En otro caso, el proceso de contratación no podrá continuar. Al hacer clic en el botón de confirmación (“Validar y Pagar” o similar) durante el proceso de realización de un pedido, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los usuarios.

Trámite 3: Método de Pago: El usuario deberá proceder al pago. Las fórmulas de pago aceptadas son: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card).

Trámite 4: Confirmación de la Contratación: La contratación quedará confirmada mediante la remisión de un correo electrónico de confirmación remitido por Quirón Prevención, S.L.U. en el plazo de las 24 horas siguientes.

4.2.1. Condiciones Económicas: Selección y Precio

Para seleccionar un servicio o reservar una cita, el usuario debe pulsar sobre el enlace o botón de “Reservar” o “Contratar” asociado al servicio deseado (curso, cita, asesoramiento, etc.).

Una vez seleccionado el servicio y la fecha disponible, deberá tramitar la contratación. Para dicha tramitación debe estar dado de alta según se le informa en el punto 3 sobre REGISTRO Y BAJA DE USUARIOS de este Aviso Legal. Le recordamos que usted ha facilitado unos datos que puede actualizar o modificar en cualquier momento. Deberá cumplimentar la dirección de facturación y aquellos otros datos que sean necesarios para la correcta prestación del servicio. Finalmente debe señalar la forma de pago y finalizar la contratación. Recuerde que todos los datos facilitados son tratados de forma segura y están estrictamente protegidos. Debe tener presente el punto 6 del Aviso Legal.

Los costes de contratación se expresan con todos los impuestos incluidos. Al tratarse de servicios no físicos, no aplican gastos de transporte ni de envío.

Los precios de los servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Los impuestos quedan reflejados en el resumen de la contratación y durante el proceso de pago.

Para el supuesto de que Quirón Prevención, S.L.U. identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los servicios publicados, se le pondrá en conocimiento inmediato del cliente, y procederá a llevar a cabo su rectificación en el Sitio Web. En este caso el cliente tendrá la opción de reconfirmar su contratación al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno.

Quirón Prevención, S.L.U. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la contratación correspondiente.

Una vez realizado el pago, no cabe la cancelación del servicio a salvo del derecho de anulación o desistimiento que le corresponde en virtud del punto 4.2.2.2 de este Aviso Legal, el cual está ligado a la fecha de prestación del servicio (cita).

4.2.2. Derechos del Usuario

4.2.2.1. Sugerencias y Quejas

Cualquier usuario de nuestro sitio web tiene derecho a presentar sugerencias o quejas. A tal efecto puede comunicarlo a través del siguiente e-mail de contacto: informacion@quironprevencion.com.

Se pone en su conocimiento que la dirección a la que igualmente puede dirigirse por correo postal es C/ Agustín de Betancourt, nº 25 – 28003 Madrid (ESPAÑA), enviando carta certificada al Servicio de Atención al Cliente de Quirón Prevención, S.L.U..

Nos comprometemos a atender su petición a la mayor brevedad y en todo caso en el plazo de treinta días naturales desde la recepción de su petición.

4.2.2.2. Anulación de la Contratación

El usuario que haya realizado una contratación en nuestro sitio web tiene derecho a anularla. El derecho de anulación debe realizarse antes de 48 horas de que se cumpla la fecha de prestación o inicio del servicio (cita, curso, evento) y avisar enviando y correo electrónico.

Una vez transcurrida la fecha de prestación del servicio, o si el servicio ya ha comenzado a ejecutarse, el derecho de anulación queda automáticamente excluido.

Pueden realizarse las anulaciones comunicándolo a informacion@quironprevencion.com. Usted recibirá notificación por correo electrónico del ejercicio de su derecho.

Quirón Prevención, S.L.U. reintegrará las cantidades correspondientes por anulación en el plazo de 15 días como máximo, siempre que la anulación se haya notificado en el plazo y forma debidos (antes de la fecha del servicio).

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo 103 de la Ley de Defensa de los Consumidores:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

4.2.2.3. Devolución por Error en el Servicio o Prestación Defectuosa

El usuario que haya realizado una contratación en nuestro sitio web tiene derecho a solicitar la revisión o el reembolso cuando el servicio prestado presente errores o vicios aparentes. Deberá ejercitar su derecho en un plazo prudencial y nunca superior a 48 horas desde la finalización del servicio.

Las reclamaciones pueden realizarse comunicándolo a informacion@quironprevencion.com o usando el formulario de contacto correspondiente. Es indispensable que Quirón Prevención, S.L.U. pueda identificar al usuario mediante algún documento (copia de la factura, copia del resumen de la contratación…).

Quirón Prevención, S.L.U. procederá a corregir el error en el servicio o, si no es posible, a la devolución del importe proporcional a la parte no ejecutada o defectuosa.

4.2.3. Prestación de Servicios

Al tratarse de servicios no físicos, no aplica la sección de Envíos y Recogidas. La prestación del servicio se realiza según las fechas y métodos (presencial o telemático) indicados en la descripción del servicio contratado.

Quirón Prevención, S.L.U. asume la responsabilidad de la correcta prestación del servicio hasta que este se dé por finalizado conforme a los términos contratados.

En caso de indisponibilidad o anulación del servicio por parte de Quirón Prevención, S.L.U., el usuario será informado por e-mail o por teléfono, y se le ofrecerá la posibilidad de reubicar la cita/servicio o la anulación con reembolso completo. Si ya se ha efectuado el cargo, se reintegrarán las cantidades correspondientes en el plazo de 14 días informando al usuario mediante el envío de un e-mail.

4.2.4. Pagos

El Usuario, una vez facilite los datos de facturación, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, Quirón Prevención, S.L.U. valida los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito y débito.

Los medios de pago que le propone Quirón Prevención, S.L.U. pueden encontrarse sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago. Por tanto, es facultad de la entidad correspondiente la autorización del pago o no. Caso de que se deniegue el pago, el pedido realizado por usted quedará automáticamente cancelado, entendiéndose a todos los efectos por no realizada la compraventa.

Comprar con tarjeta de débito y/o crédito en el sitio web de Quirón Prevención, S.L.U. es un proceso completamente seguro. Se informa que se cumplen los protocolos SLL, al utilizar las pasarelas de pago el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Quirón Prevención, S.L.U. pone a disposición del Usuario, una vez efectuada la contratación, la factura de los servicios por correo electrónico.

El cliente podrá consultar sus pedidos en la zona Pedidos en su Área de cliente del sitio web de Quirón Prevención, S.L.U..

Quirón Prevención, S.L.U. se reserva la facultad de ofrecer todos o algunos de los métodos de pago.